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双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
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业内人士所说，双十一那一天不允许退货，但是在11号后的一周却将迎来退货的高峰期，甚至是高到30%以上。“很多消费者都是为了优惠凑单买的，属于冲动消费，冷静过后就想退货了，真的是双十一不过不行，过了也糟心。”
2017年双11开场11秒钟，淘宝系交易额超10亿，3分01秒成交额超破百亿，无线成交占比占93% [4] 。第九届天猫双11全球狂欢节开始1小时49秒，成交额超过571亿元，这一数字是2014年双11全天的成交额。 根据阿里巴巴11月12日零点公布的数据，2017年“双十一”天猫、淘宝总成交额1682亿元，刷新纪录。
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